Condiciones generales de venta

N’PY RESA 3, bis avenue Jean Prat 65100 Lourdes. SAS con capital social de 1.899.095,20 euros registrada en el RCS de Tarbes con el número 813 423 985

APE 7990 Z Intracomunitario N° FR 93813423985 Registrado en ORIAS como Representante de Intermediario de Seguros con el número 19008558 (www.orias.fr) 

Teléfono: +33 5 62 97 71 00

Correo electrónico: contact@n-py.com

  • DISPOSICIONES GENERALES :

 

Las presentes condiciones particulares complementan las Condiciones Generales de Venta que siguen siendo aplicables independientemente del título de transporte en los dominios esquiables y lugares turísticos adheridos a la tarjeta No Souci Pyrénées. Estas condiciones están disponibles en taquillas o en las webs de los dominios esquiables y sitios turísticos adscritos. 

La compra a distancia de forfaits se realiza mediante un pedido en línea conectándose a la dirección de Internet https://www.nosouci.com/ o a través de los sitios web de las áreas de esquí y sitios turísticos miembros

  • COMPROMISO Y DECLARACIONES:

 

La suscripción a la tarjeta No Souci Pyrénées en las condiciones de tarificación del presente documento implica automáticamente la aceptación de las presentes condiciones generales de suscripción y obligaciones. El miembro declara y reconoce expresamente que no ha realizado otras suscripciones o solicitudes de renovación a N’PY Résa que la que es objeto de los presentes.

  • OBJETO : 

 

La afiliación a la tarjeta No Souci Pyrénées implica la emisión de una tarjeta inteligente personal y nominativa que le permite obtener tarifas diarias preferenciales en las estaciones y lugares turísticos que participan en el programa No Souci Pyrénées:

 

 

  Además, el pago domiciliado da derecho al telepeaje (sin paso por taquillas) y al seguro gratuito de rescate en pista.

 

Particularidades de la tarjeta No Souci Pyrénées:

  • Los descuentos en las jornadas de esquí ofrecidas a los titulares de la tarjeta No Souci Pyrénées se aplican a la tarifa facial pública de la categoría de edad correspondiente. En caso de operación promocional aplicable a la tarifa “público general” por un día de esquí, el socio de No Souci Pyrénées se beneficiará automáticamente de la tarifa más interesante sin ninguna intervención por su parte. El precio de los días No Souci Pyrénées no se reducirá hasta que el precio en taquilla sea inferior al precio No Souci Pyrénées. En caso de descenso del precio en taquilla inferior al precio No Souci Pyrénées previsto para este período, el precio No Souci Pyrénées será igual al precio ofertado en taquilla. 
  • La tarjeta Familia No Souci Pyrénées permite esquiar a todo el mundo con la tarifa niño No Souci Pyrénées siempre que un mínimo de 3 personas, incluido 1 niño asociado a la misma cuenta No Souci Pyrénées, esquíen el mismo día y en la misma estación. En caso de que no se cumplan estas condiciones, se cobrará a cada usuario el importe correspondiente a su categoría. (Los detalles de las categorías están disponibles en el sitio web www.nosouci.com. Ninguna tarjeta de estudiante de No Souci Pyrénées entra en esta regla. Por otro lado, si un miembro de la familia detectado solo esquía en el área de principiantes, la regla familiar es se cancela y las jornadas se cobran según la categoría de cada titular (normal, reducido o principiante).
  • Los estudiantes se benefician de un precio especial en el consumo de esquí (-30% todos los días sobre el precio normal de la estación) y deben justificar su condición de «estudiante» al solicitar o renovar su tarjeta. Si el comprobante adjunto no es válido, se notificará al cliente y se le cobrará la tarifa correspondiente a su categoría de edad. 

  • DISPOSICIONES GENERALES : :

 

  • La validación de un pedido realizado en el sitio web implica la adhesión de esta persona, en lo sucesivo, el «Cliente» a las presentes condiciones particulares de venta a distancia, así como a las condiciones generales de uso presentes en dicho sitio web. Si faltara una disposición, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia para las empresas con domicilio social en Francia. 
  • Estas condiciones se complementan luego con las “condiciones generales de venta y uso de títulos de transporte” expuestas en todos los puntos de venta de la estación.
     
  • Las características de los distintos productos que se ofrecen a la venta (área geográfica, período de validez, etc.) se presentan en la lista de precios que se puede consultar en los puntos de venta y/o en el sitio web antes mencionado.
  • La información contractual se presenta en francés.
  • Estas condiciones se refieren exclusivamente a las “personas físicas no comerciantes”.
  • El billete se emite en un soporte nominativo determinando la categoría del usuario así como su fecha de nacimiento.
     

  • DISPOSICIONES PARTICULARES 

 

  • Cumplimiento de las medidas y normas sanitarias: 

Los dominios esquiables y los sitios turísticos adheridos a la tarjeta No Souci Pyrénées han establecido disposiciones específicas que cumplen con los requisitos sanitarios reglamentarios y comunican las medidas de higiene correspondientes. Todos los titulares de forfait están obligados a cumplir con estos requisitos reglamentarios y medidas sanitarias, que pueden cambiar según la situación sanitaria, una vez que estén en vigor (por ejemplo, pase de vacunación, gestos de barrera, etc.) información, consulte las disposiciones sanitarias vigentes expuestas en la estación

  • Medidas de restricción energética

En el contexto de la crisis energética, es probable que las autoridades impongan medidas de restricción energética que podrían afectar la oferta de transporte por remontes mecánicos y la provisión de áreas de esquí. Si es necesario, la empresa operadora se compromete a informar a sus clientes lo antes posible después de la información de las autoridades / proveedores de energía de los impactos previstos en los remontes y el área de esquí. En tal caso, se aplicará lo dispuesto en la CGVU de cada estación. 

 

  • CONDICIONES :
  • Pedido
  • La compra de una tarjeta a distancia No Souci Pyrénées se realiza conectándose al sitio web nosouci.com. El pedido solo puede registrarse en este sitio si el Cliente se ha identificado claramente, ya sea ingresando su código de acceso (login + contraseña), que es estrictamente personal para él, o completando un formulario en línea para obtener la asignación de su código de acceso.
     

Para finalizar el pedido, el Cliente deberá aceptar las presentes condiciones así como las Condiciones Generales de Venta y Uso de los productos. 

  • De conformidad con el artículo L1127-2 del Código Civil: El Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido y su precio total, y de corregir cualquier error, antes de confirmarlo para expresar su aceptación. El pedido será confirmado al cliente mediante el envío de un correo electrónico.
  • Los pedidos completos en línea (pagos, fotografías y documentos de respaldo proporcionados en su caso) deben formalizarse obligatoriamente en el sitio web antes mencionado a más tardar antes del primer día de validez del forfait.
  • Cualquier pedido implica la aceptación de la descripción de servicios y precios.

  • Tarifas y condiciones de pago: 
  • Compra de la tarjeta No Souci Pyrénées:
  • El precio de la tarjeta se paga al realizar el pedido. Los precios indicados son precios con IVA en euros teniendo en cuenta el tipo de IVA vigente el día del pedido.
  • Se especifica que en caso de entrega a domicilio del pedido, los gastos de envío son gratuitos
  • Los pagos se realizan con tarjeta de crédito y están asegurados a través del servidor de pago Payzen que garantiza la confidencialidad de los pagos o mediante vales de vacaciones electrónicos. Para cualquier otro medio de pago, el cliente puede comprar su tarjeta en las taquillas de las estaciones (excepto las estaciones de Ax 3 Domaines, Guzet y Monts d’Olmes). 
  • En ningún momento N’PY RESA conoce los números que el Cliente debe proporcionar. N’PY RESA sólo es notificado por el banco de que se ha realizado una transferencia a su cuenta correspondiente al importe de este pedido.
  • La denegación de la autorización de cargo en la cuenta bancaria del Cliente por parte de su banco da lugar, por tanto, a la cancelación del proceso de pedido, que será notificado al Cliente.


  • Cobro de los consumos de esquí inherente a la tarjeta No Souci Pyrénées: 

 

  • Las tarifas diarias de los remontes de los dominios de Esquí adheridos a la tarjeta están publicadas en el Sitio Web www.nosouci.com o en el Sitio Web de la Estación. Estos son precios con IVA incluido en euros. 
  • Al optar por la domiciliación bancaria, los pagos se realizan mediante domiciliación bancaria en la cuenta bancaria del socio. El miembro puede optar por ser debitado con tarjeta de crédito o BIC-IBAN. Al elegir la domiciliación BIC-IBAN, el miembro valida el mandato de domiciliación SEPA de N’PY Résa (FR58ZZZ8113B3 N’PY RESA) y autoriza a esta última a la renovación de la tarjeta de débito (al inicio de la temporada de esquí) y al consumo de esquí realizado en las estaciones del programa No Souci Pyrénées (cobro de consumo mensual). El miembro recibirá el mandato de domiciliación SEPA por correo electrónico y lo conservará.
  • 3 días antes de la domiciliación bancaria, los miembros debitados en BIC-IBAN recibirán uno o más correos electrónicos de notificación previa que indican el importe o importes que se cobrarán. 
  • De conformidad con las disposiciones del artículo L133-25 del Código Monetario y Financiero, el miembro puede impugnar el pago autorizado dentro de las 8 semanas siguientes a la fecha del pago de su cuenta. Esta disputa deberá ser formulada con su banco de acuerdo a las condiciones descritas en el convenio que el afiliado tenga firmado con el mismo.
  • El titular se compromete a informar a N’PY Résa sin demora de cualquier cambio de domicilio bancario. 
  • En caso de rechazo del pago de la factura, N’PY Résa podrá emitir una nueva domiciliación en función del motivo del rechazo del pago. Si es necesario, dará aviso formal al Miembro por correo electrónico o correo postal para pagar las sumas adeudadas. Las penalizaciones por demora, iguales al tipo de interés legal vigente en la fecha de la factura, serán exigibles desde el día del incumplimiento. Estas multas son adicionales al pago del principal. Cualquier demora en el pago dará lugar automáticamente y sin notificación previa a la suspensión de la(s) Tarjeta(s) de la Cuenta del suscriptor hasta el pago total de las sumas adeudadas. Además, y si el Miembro no paga las sumas adeudadas dentro de los 15 días posteriores a la notificación formal, y sin una disputa seria de las sumas facturadas que el miembro principal pone en conocimiento de N’PY Résa, la cancelación de la(s) suscripción(s) de la Cuenta de suscriptora se emite automáticamente y sin previo aviso. Todo consumo aún no facturado pasa a ser exigible inmediatamente. Los costes de recuperación a tanto alzado son responsabilidad del miembro. 
  • Al final de la temporada se podrá establecer a petición del socio una declaración del consumo de los días de esquí, equivalente a un certificado de pasaje. Los socios también tienen la opción de acceder en cualquier momento a la página web(www.nosouci.com) para consultar su consumo de esquí y los importes pendientes de cobro. 

  • Entrega de forfaits de primera compra:

 

El Cliente tiene la opción:

  • de hacer la entrega en la dirección indicada a tal efecto por el Cliente. Salvo en caso de fuerza mayor, N’PY RESA se compromete a entregar los forfaits por correo en un plazo de 7 días laborables (Francia) y 10 días laborables (extranjero). N’PY no se hace responsable en caso de fuerza mayor, huelga de correos o cualquier otro evento que impida la correcta entrega de los paquetes en el domicilio del cliente. 
  • de recoger sus forfaits en un punto de recogida en la estación elegida por el cliente, a partir de la apertura de los dominios esquiables, teniendo en cuenta el horario de apertura de dichos puntos de venta. Se requerirá entonces la copia del acuse de recibo de pedido por parte del punto de venta así como la presentación de un documento oficial de identidad en vigor. En su defecto, los forfaits solicitados no podrán ser entregados. A continuación, se entregará el pedido al Cliente.

  • CONDICIONES DE USO :

 

La tarjeta se considera nominativa y de uso estrictamente personal. Se podrán realizar controles en los remontes mecánicos de los dominios esquiables de la red. 

Las personas que hayan solicitado una tarjeta No Souci Pyrénées «Niños», «Senior», «Bebé», «Estudiantes» deben estar en posesión de un documento de identidad que se les puede solicitar en cualquier momento en el área de esquí, así como la comprobante de compra o recarga (email de confirmación). El estudiante deberá acreditar su condición de “estudiante” al realizar el pedido con comprobante válido desde la apertura hasta el cierre de las estaciones para la temporada en curso.

En caso de fraude, la tarjeta será confiscada al estafador, el día esquiado será debitado de la cuenta del titular de la tarjeta, este último deberá pagar nuevamente el abono para poder recuperar su tarjeta

La suscripción no es reembolsable ni intercambiable. Da derecho al beneficiario, durante su período de vigencia, al uso libre e ilimitado de los remontes mecánicos de los dominios esquiables adheridos al programa. El beneficiario deberá llevar consigo su tarjeta durante todo el trayecto en los remontes mecánicos, desde la zona de salida hasta la zona de llegada.

El acceso se concede exclusivamente previa presentación de la tarjeta en los terminales de acceso y según los periodos y horarios de apertura respectivos de los remontes mecánicos de o de los dominios de la red. Si no se presenta la tarjeta en las terminales de acceso, se denegará el acceso a los remontes mecánicos. En ningún caso el operador y/o N’PY Résa serán responsables del reembolso posterior de la compra de títulos de transporte realizados por el socio y/o el beneficiario como consecuencia del olvido, pérdida o de un robo.

Además, estos títulos adquiridos en taquillas no podrán tenerse en cuenta en la fidelización del consumo de esquí.

N’PY Résa no se hace responsable del mal uso de esta tarjeta y, en particular, de mantener varias tarjetas durante el mismo día de esquí (una domiciliación por tarjeta).

El acceso a las instalaciones denominado “manos libres” no exime en ningún caso a los usuarios de la obligación de presentar su título de transporte a efectos de inspección en cualquier momento y ante cualquier requerimiento del personal de inspección de la Sociedad. 

  • SIN DERECHO DE DESISTIMIENTO:

 

La suscrpción no está sujeta a la aplicación del derecho de desistimiento previsto en los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo en materia de venta a distancia.

  • DURACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN:

 

La suscripción se adquiere por un período comprendido entre el 1 de octubre del año n y el 30 de septiembre del año n+1, independientemente de la fecha de suscripción. La suscripción se renueva por acuerdo tácito bajo las condiciones de precios vigentes el día de la renovación. El suscriptor será informado por correo electrónico o postal al menos 1 mes antes de la fecha de vencimiento de su suscripción, de las condiciones aplicables a la renovación de la suscripción. Tendrá entonces hasta el 1 de septiembre del año n+1 para comunicar su oposición a la renovación, si lo desea en su espacio personal o por carta certificada AR, tomándose como prueba el matasellos. A falta de manifestación expresa por su parte, la suscripción se renovará automáticamente por un período de 12 meses contados a partir del 1 de octubre de cada año. El importe de renovación de la suscripción se debe a partir del 1 de octubre de cada año. El socio se compromete a comunicar cualquier cambio de dirección postal y/o electrónica a la mayor brevedad. N’PY no se hace responsable en caso de no recibir esta carta si estos cambios no han sido informados por el suscriptor.

 

Artículo L. 215-1 del Código del Consumidor: «Para los contratos de prestación de servicios celebrados por tiempo determinado con una cláusula de renovación tácita, el proveedor de servicios profesional informa al consumidor por escrito, por carta personal o correo electrónico dedicado, en la mayor brevedad, a tres meses y a más tardar, a un mes antes de que finalice el plazo que autoriza la denegación de la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que haya incluido una cláusula tácita de renovación. Esta información, entregada en términos claros y comprensibles, menciona, en un recuadro visible, el plazo para la no renovación.

Cuando esta información no le haya sido enviada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero, el consumidor podrá rescindir el contrato sin cargo alguno, en cualquier momento a partir de la fecha de renovación.

Los anticipos realizados después de la última fecha de renovación o, en el caso de contratos indefinidos,

después de la fecha de conversión del contrato de duración determinada inicial, se reembolsan en este caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha de terminación, menos las cantidades correspondientes, hasta esa fecha, a la ejecución del contrato. Lo dispuesto en este artículo se aplicará sin perjuicio de las que legalmente supediten determinados contratos a normas específicas en materia de información al consumidor. »

Artículo L. 215-3 del Código del Consumo: “Las disposiciones de este capítulo también son aplicables a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales. »

Artículo L. 241-3 del Código del Consumo: “Cuando el profesional no haya hecho el reembolso en las condiciones previstas en el artículo L. 215-1, las sumas adeudadas devengarán intereses al tipo legal. »

  • CANCELACIÓN / RECHAZO DE UNA SOLICITUD DE SUSCRIPCIÓN O RENOVACIÓN DE SUSCRIPCIÓN

 

El suscriptor puede solicitar en cualquier momento la terminación unilateral de su suscripción a la tarjeta No Souci Pyrénées de N’PY Résa por carta certificada con acuse de recibo. El afiliado tiene hasta el 01 de septiembre del año n+1 para notificar su solicitud de baja. El socio debe recordar las referencias de su contrato: datos de contacto, número de tarjeta cancelada. Al recibir la solicitud de cancelación, N’PY Résa enviará un correo electrónico de confirmación de cancelación (se recomienda conservar una copia) y anulará la tarjeta.

La anulación entrará en vigor el 1 de octubre de n+1 y no se contactará al miembro para la próxima renovación.

N’PY Résa se reserva expresamente el derecho de terminar la membresía antes de su vencimiento en caso de incumplimiento por parte del miembro de una de las obligaciones que se le imponen en los términos de las presentes condiciones generales, en particular las relativas a los datos de carácter personal de la tarjeta y las condiciones de pago.

La anulación no puede dar lugar a ningún tipo de compensación, en particular con respecto a la duración no vencida de la suscripción el día de dicha terminación. Por las mismas razones, N’PY Résa se reserva el derecho de no responder favorablemente a las solicitudes de suscripción en el caso del historial del solicitante.

  • SEGUIMIENTO DE PEDIDOS Y RECLAMACIONES:

 

Para cualquier información adicional, el servicio de atención al cliente está a disposición del Cliente: Tel: +33 562 977 100. Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el +33 562 977 100.

Dirección postal: N’PY RESA, 3 bis avenue Jean Prat, 65100 LOURDES

Correo electrónico : contact@n-py.com

Toda reclamación deberá formularse en el plazo de un mes desde que se produzca el hecho que la motivó, sin perjuicio de los cauces y plazos legales para emprender acciones judiciales en la siguiente dirección: N’PY RESA, 3 bis avenue Jean Prat, 65100 LOURDES.

A falta de una respuesta satisfactoria dentro del plazo antes mencionado, el consumidor tiene la opción de contactar al Mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto y métodos de referencia se pueden obtener consultando su sitio web: www.mtv.travel   

La opinión dada por el mediador no es vinculante para las partes del contrato. En ausencia de un arreglo amistoso, la disputa se someterá a los tribunales competentes.

  • EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

 

N’PY Résa sólo está obligada por una obligación de medios para todas las etapas de acceso a la venta a distancia. N’PY no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet o de la red telefónica, en particular, la interrupción del servicio, la intrusión externa o la presencia de virus informáticos y, en general, cualquier otro hecho expresamente calificado por el caso. ley como caso de fuerza mayor.

El cliente declara conocer las características y límites de Internet, en particular su rendimiento técnico, los tiempos de respuesta para la consulta, consulta o transferencia de datos y los riesgos relacionados con la seguridad de las comunicaciones.

  • MODOS DE PRUEBA:

 

La provisión en línea del número de tarjeta de crédito y, en general, la confirmación final del pedido por parte del Cliente son prueba de la totalidad de la transacción de conformidad con las disposiciones de la ley n ° 2000-230 del 13 de marzo de 2000, así como la exigibilidad del pago

Esta confirmación equivale a la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el mencionado sitio web o por teléfono. 

  • ROBO/PÉRDIDA/DUPLICADO

 

En caso de robo o extravío, el socio está obligado a notificar inmediatamente a N’PY Résa por correo electrónico, fax o teléfono, especificando los datos indicados en el justificante emitido en el momento de la venta de la tarjeta y enviando una copia del e-mail de la confirmación del pedido así como un documento que acredite su identidad. Se especifica que cualquier duplicado dará lugar a una compensación a tanto alzado de 10 € impuestos incluidos que se facturarán y se pagarán como contribución a los costes de reposición.

  • PROPIEDAD INTELECTUAL :

 

Todos los elementos de las páginas del mencionado sitio web que son propiedad de N’PY Résa son propiedad intelectual exclusiva de esta última. 

Queda terminantemente prohibida la reproducción de un elemento de dichas páginas o cualquier enlace simple o de hipertexto, salvo autorización previa y expresa de N’PY Résa.

  • PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

 

  • Las condiciones de uso de los datos personales del Cliente se enumeran y definen en la política de protección de datos personales (política de privacidad) del Grupo N’PY. (https://www.n-py.com/fr/politique-confidentialite?langcode=es). 
  • Todos los datos bancarios solicitados al cliente al realizar un pedido están protegidos por un proceso de encriptación en la plataforma en línea. 
  • La información que los Clientes proporcionan en la página web permite a N’PY RESA procesar y ejecutar los pedidos realizados en la página web. De conformidad con el artículo 32 de la LOPD, el responsable del tratamiento ha designado un delegado de protección de datos personales cuyos datos de contacto son los siguientes: dpo@n-py.com (a completar). 
  • El tratamiento de los datos personales de la venta en esta web tiene la base legal del Reglamento General de Protección de Datos de 25 de mayo de 2018. Estos datos personales se conservan durante 3 años. De conformidad con el artículo 32 de la Ley de Protección de Datos modificada el 20 de junio de 2018, N’PY RESA informa al Cliente del uso que se hace de estos datos, en particular de la posibilidad de remitirle ofertas comerciales. 
  • La Ley de Protección de Datos modificada y el Reglamento Europeo sobre la protección de datos personales del 27 de abril de 2016 establecen que el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación o eliminación de los datos personales que le conciernen, derecho a la limitación del procesamiento, derecho a oponerse al tratamiento y derecho a la portabilidad de sus datos. Puede ejercer sus derechos dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos – 3 bis avenue Jean Prat – 65100 Lourdes – FRANCIA / e-mail à : dpo@n-py.com. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de control. Finalmente, tiene derecho a definir directivas relativas al destino de sus datos personales después de su muerte.

  • CONSERVACIÓN :

 

Los formularios de pedido son archivados por el Servicio de Atención al Cliente de N’PY RESA de conformidad con el artículo L 213-1 del Código de Consumo. En estas condiciones, el Cliente puede acceder a su pedido archivado mediante una solicitud por escrito a dicho servicio en la dirección antes mencionada.