Questions fréquentes

La Carte No Souci Pyrénées fonctionne comme le télépéage autoroutier. C’est une carte à puce qui vous permet de skier sans passer par les caisses, et donc de gagner du temps de ski ! Une fois votre carte en poche, vous arrivez et vous skiez ! Vous serez prélevé des journées que vous skiez le mois suivant, directement sur votre compte bancaire.
Et avec la Carte No Souci Pyrénées vous bénéficiez de nombreux avantages et des réductions réservés aux détenteurs de cette carte :

• Pas de passage en caisse donc pas d’attente
• De 15 à 30% de réduction sur les forfaits journée des 14 stations.
• Votre 5ème journée à moitié prix du tarif public, votre 10ème, 15ème, 20ème… gratuite
• Assurance secours sur piste incluse
• Système mains libres
• La possibilité de contrôler vos consommations de ski
• La première journée de fermeture offerte.
• A Pâques, l’enfant skie gratuitement si un adulte skie le même jour dans la même station.

• La carte se renouvelle automatiquement d’une saison à l’autre pour vous permettre de profiter au max du ski.

Pour vous abonner à la Carte No Souci Pyrénées, rien de plus simple, vous pouvez la commander sur internet ou vous pouvez l’acheter directement aux caisses des stations de ski N’PY pour 40€. La Carte No Souci Pyrénées c’est l’abonnement au ski !

Vous étiez détenteur d’une Carte No Souci durant la saison dernière ? Pour renouveler votre abonnement, vous n’avez rien à faire : votre carte sera automatiquement réactivée et prête à l’emploi pour la saison de ski 2023/2024 et ce, au tarif préférentiel de 33€ (au lieu de 40€). Le prélèvement s’effectuera directement sur votre compte bancaire.

Attention! Pour ceux qui ont renouvelé leur Carte No Souci, si vous souhaitez skier dans les 3 stations d’Ariège (Ax 3 domaines, Mont d’Olmes, Guzet) avec votre Carte No Souci Pyrénées, vous aurez besoin d’un nouveau support (carte de couleur violette). Pour la commander, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel, rubrique « Renouveler mes cartes / Ajouter une assurance » puis « Demander une nouvelle carte » pour recevoir votre nouvelle Carte No Souci Pyrénées.

La création d’un nouveau support coute 10€.

Vous souhaitez renouveler votre Carte No Souci Pyrénées pour la saison prochaine ?

Merci pour votre fidélité, nous avons hâte de vous retrouver la saison prochaine afin de faire le plein de sensations et bien sûr le plein d’avantages! C’est simple, vous n’avez rien à faire : Votre abonnement sera prélevé directement sur votre compte bancaire début octobre. Vous conservez votre carte actuelle et celles de vos abonnés, elles seront automatiquement réactivées pour l’ouverture des stations N’PY.

Toujours plus d’avantages !

– Pas de passage en caisse donc pas d’attente
– De 15 à 30% de réduction sur les forfaits journée des 14 stations. Tous les tarifs ici
– Votre 5ème journée à moitié prix du tarif public, votre 10ème, 15ème, 20ème… gratuite
– Assurance secours sur piste incluse
– Système mains libres
– La possibilité de contrôler vos consommations de ski.

– Tout le monde skie au tarif enfant ! C’est simple, vous devez être au moins 3 skieurs dont 1 enfant. Si les membres skient le même jour dans la même station No Souci Pyrénées, les adultes skient au tarif des enfants !

– La carte se renouvelle automatiquement d’une saison à l’autre pour vous permettre de profiter au max du ski.

Non, votre ancienne Carte No Souci est toujours valide : elle sera réactivée automatiquement dès l’ouverture des pistes. Vous pourrez aller skier avec cette même carte quand vous le voulez.

Si vous l’avez perdue, depuis votre espace personnel, dans l’onglet “mes cartes”, vous pouvez commander un duplicata de votre carte au tarif de 10€ que vous recevrez par voie postale (7 jours ouvrés en France et 10 jours ouvrés en Espagne).

Il suffit de cliquer sur ce lien : accéder à mon espace client en ligne. Puis d’entrer votre identifiant et votre mot de passe à droite pour vous connecter à vos informations personnelles.

La Carte No Souci Pyrénées est valable du premier jour d’ouverture des stations au 30 septembre de l’année suivante. Cependant, ne la jetez pas en fin de saison car pour vous éviter de devoir refaire une commande complète chaque année : N’PY a mis en place un système de renouvellement automatique qui réactive la carte. Un courrier vous sera envoyé en fin de saison pour vous informer du renouvellement. Il vous sera alors possible de résilier votre abonnement.

Suite à ce changement de statut, envoyez-nous par mail à contact@n-py.com votre justificatif étudiant en cours de validité afin de bénéficier du tarif étudiant en vigueur.

Vous recevrez dans le courant de l’automne, un mail ou courrier vous informant de la marche à suivre pour renouveler votre Carte No Souci Pyrénées en étudiant. Vous pourrez alors vous connecter sur votre espace personnel et renouveler votre Carte No Souci Pyrénées au tarif en vigueur en téléchargeant votre justificatif étudiant (au format JPG) pour continuer à profiter des avantages de votre carte pour la saison suivante.
En attendant, profitez-en pour mettre à jour vos coordonnées personnelles sur votre espace.
Vous n’avez pas besoin de commander une nouvelle carte : la vôtre sera réactivée en catégorie “étudiant” et vous pourrez l’utiliser dès l’ouverture des stations.

Le suivi conso ski est réservé aux détenteurs de la Carte No Souci Pyrénées. Il vous permet de savoir combien de journées de ski vous avez consommé, en temps réel.

Pour suivre votre conso ski, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel, rubrique “Journées ski”

Pour vos journées de ski réalisées du 25/11/2023 au 31/12/2023, le prélèvement sera effectué à partir de la semaine 2

Pour vos journées de ski réalisées du 01/01/2024 au 31/01/2024, le prélèvement sera effectué à partir de la semaine 6

Pour vos journées de ski réalisées du 01/02/2024 au 28/02/2024, le prélèvement sera effectué à partir de la semaine 10

Pour vos journées de ski réalisées du 01/03/2024 au 31/03/2024, le prélèvement sera effectué à partir de la semaine 14

Pour vos journées de ski réalisées du 01/04/2024 au 30/04/2024, le prélèvement sera effectué à partir de la semaine 18

En tant que titulaire de la Carte No Souci Pyrénées, vous bénéficiez de l’assurance secours sur piste offerte. Cette assurance garantit le remboursement des frais de recherches en montagne, de secours et de premiers transports médicalisés, mis à la charge de l’assuré, victime d’un accident survenu sur le domaine skiable, au cours d’une activité garantie, suite à une intervention des services publics, de sauveteurs professionnels ou de services de recherches privés habilités.

Une assurance optionnelle à 15€ pour la saison est aussi proposée et garantit les cas suivants : interruption de séjour en cas d’intempérie, frais médicaux et d’hospitalisation en France suite à un accident de ski, assistance rapatriement en Europe géographique.

Voir les garanties de l’assurance No Souci / Voir les garanties de l’assurance optionnelle

Rendez vous sur la page de finalisation No Souci .

Entrez le numéro Internet qui apparaît sur votre carte Carte No Souci Pyrénées puis, validez. Ensuite, suivez le processus de validation / finalisation en entrant vos coordonnées personnelles (postales, mails, bancaires). Une fois, la validation effectuée, vous recevrez un mail de confirmation et votre carte sera prête à l’emploi pour toute la saison de ski. Vous profiterez alors de nombreux avantages

Une Carte No Souci Pyrénées ne peut être validée que 4 heures minimum après son achat en station. Le numéro d’une Carte No Souci Pyrénées se compose de 14 chiffres et lettres

Oui, la première journée est prélevée, et n’est pas offerte avec l’achat de la Carte No Souci Pyrénées. Elle est cependant prélevée au tarif No Souci. En contrepartie, la dernière journée d’ouverture de chaque station de la chaîne N’Py  est offerte.

Il faut vous connecter sur votre espace personnel  une fois l’offre de renouvellement envoyée et ce, avant le 01/09/2023 afin de résilier votre carte. Passé cette date, vous ne pourrez plus résilier votre carte pour la saison 2023/2024.

Vous pouvez aussi résilier votre abonnement en nous contactant par voie postale à N’PY, 3 BIS RUE JEAN PRAT 65100 Lourdes ou envoyer un message via le formulaire de contact. N’oubliez pas que votre Carte No Souci Pyrénées vous permet d’obtenir une montagne de privilèges (pas de passage en caisse, jusqu’à 30 % de réduction sur vos tarifs journée, assurance incluse, 5e journée à moitié prix, avantages chez nos partenaires, etc.) pour 14 des plus belles stations des Pyrénées…

Connectez-vous à votre espace client en ligne, en indiquant votre identifiant et votre mot de passe. Puis cliquez sur « Mes coordonnées de paiement ». Vous accédez à l’espace modification de vos informations bancaires.

Oui, à condition de demander la Carte No Souci Pyrénées en statut étudiant. Cette année, les étudiants bénéficient de -30% de réductions du lundi au vendredi hors vacances scolaires et -15% de réduction les week-ends et vacances scolaires sur le tarif étudiant public, la 5ème journée est à -50%, les 10ème, 15ème,… journées sont offertes. Si vous la commandez sur Internet, vous pourrez choisir de la retirer en station Attention, cette offre est réservée aux étudiants post baccalauréat disposant d’une carte d’étudiant en cours de validité.

Connectez-vous à votre espace client en ligne, en indiquant votre identifiant et votre mot de passe. Puis cliquez sur « Mes données personnelles ». Vous accédez à l’espace modification de vos informations personnelles.

Non, ce dispositif ne concerne que les nouveaux acheteurs et uniquement les achats de Carte No Souci Pyrénées en station.

Il vous suffit de cliquer sur « j’ai perdu mon mot de passe » afin d’en recevoir un nouveau par mail. Si vous ne le recevez pas c’est que l’adresse mail enregistrée sur votre espace personnel n’est plus active ou que le mail se trouve dans les courriers indésirables. Ainsi, nous vous invitons à nous contacter via formulaire de contact.  Nous mettrons à jour vos coordonnées et nous vous enverrons vos nouveaux identifiants de connexion.

En cas de vol ou de perte de votre Carte No Souci Pyrénées, informez-nous directement de cet incident par par téléphone au 05 32 95 00 06. Nous bloquerons l’ancienne carte afin d’éviter toute utilisation frauduleuse.

Vous pourrez ensuite commander via votre espace client un duplicata de votre carte au tarif de 10€ que vous recevrez par voie postale (7 jours ouvrés en France et 10 jours ouvrés en Espagne).

Votre Carte No Souci Pyrénées ne marche plus ? Rendez-vous au point accueil de la station avec votre carte défectueuse : une nouvelle vous sera délivrée gratuitement.

Cauterets – Pont d’Espagne

Vous vous présentez directement au Pont d’Espagne muni de votre Carte No Souci Pyrénées qui est détectée en borne (comme l’hiver) et vous serez prélevé automatiquement de votre passage.

Cauterets – Cirque du Lys

Vous vous présentez directement à la billetterie de la Télécabine du Lys muni de votre Carte No Souci Pyrénées et vous serez prélevé de votre Pass Crêtes du Lys ou de votre Pass VTT.

Pic du Midi

Vous vous présentez à la billetterie du Pic du Midi muni de votre Carte No Souci Pyrénées pour bénficier du tarif à -30% de réduction.

Un délai de 7 jours ouvrés est nécessaire pour recevoir votre commande à l’adresse de livraison indiquée: prévoyez vos achats en conséquence.
Il est possible aussi de demander le retrait de la carte en station. Elle sera alors disponible 48h après l’achat en billetterie ou au point info de la station.