Questions fréquentes

Créée il y a une dizaine d’années, la team No Souci comporte déjà plus de 80 000 membres.

Mais concrètement, la carte No souci, c’est une carte de ski, qui vous permet de skier dans toutes nos stations en mode télépéage, à tarif réduit (encore plus si vous êtes en famille) et avec plein d’avantages supplémentaires. On vous laisse descendre dans la page pour découvrir tout ça !

Ma Carte N'PY No'Souci change de nom et devient la Carte No Souci Pyrénées, qu'est ce que ça change?

Rien du tout! Sauf que vous pourrez aller skier dans 6 nouvelles stations de ski en plus de celles que vous connaissez déjà!

Effectivement, la Carte No Souci Pyrénées est non seulement valable sur les stations N’PY (Peyragudes, Piau, Grand Tourmalet, Pic du Midi, Luz Ardiden, Cauterets, Gourette et La Pierre Saint Martin) mais elle fonctionnera également dès la saison 2022/2023 dans les 3 stations Trio Pyrénées des Pyrénées Orientales (Cambre d’Aze, Porté Puymorens, Formiguères) et dans les 3 stations d’Ariège (Ax 3 domaines, Mont d’Olmes, Guzet)

Attention! Pour ceux qui ont renouvelé leur Carte No’Souci, si vous souhaitez skier dans les 3 stations d’Ariège (Ax 3 domaines, Mont d’Olmes, Guzet) avec votre Carte No Souci Pyrénées, vous aurez besoin d’un nouveau support que nous vous enverrons gratuitement. Pour cela, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel, rubrique « Mes cartes » puis « Demander une carte No Souci Pyrénées », » pour recevoir votre nouvelle Carte No Souci Pyrénées.

Comment fonctionne la Carte No Souci Pyrénées ?

La Carte No Souci Pyrénées fonctionne comme le télépéage autoroutier. C’est une carte à puce qui vous permet de skier sans passer par les caisses, et donc de gagner du temps de ski ! Une fois votre carte en poche, vous arrivez et vous skiez ! Vous serez prélevé des journées que vous skiez le mois suivant, directement sur votre compte bancaire.
Et avec la Carte No Souci Pyrénées vous bénéficiez de nombreux avantages et des réductions réservés aux détenteurs de cette carte :

  • Pas de passage en caisse donc pas d’attente
  • De 15 à 30% de réduction sur les forfaits journée des 14 stations.
  • Votre 5ème journée à moitié prix du tarif public, votre 10ème, 15ème, 20ème… gratuite
  • Assurance secours sur piste incluse
  • Système mains libres
  • La possibilité de contrôler vos consommations de ski
  • La garantie  « satisfait ou remboursé «  (remboursement de ma journée de ski si j’arrête de skier avant 10h du matin).
  • Tout le monde skie au tarif enfant ! C’est simple, vous devez être au moins 3 skieurs dont 1 enfant. Si les membres skient le même jour dans la même station No Souci Pyrénées, les adultes skient au tarif des enfants !

  • Le dernier jour d’ouverture des stations offert.
  • Offre premières neiges, -30% de réduction sur vos journées de ski jusqu’au 16/12/2022.
  • Offre dernières neiges, -30% de réduction sur vos journées de ski à partir du 20/03/2023.
  • La carte se renouvelle automatiquement d’une saison à l’autre pour vous permettre de profiter au max du ski.

Pour vous abonner à la Carte No Souci Pyrénées, rien de plus simple, vous pouvez la commander sur internet ou vous pouvez l’acheter directement aux caisses des stations de ski N’PY pour 39€. La Carte No Souci Pyrénées c’est l’abonnement au ski !

Comment se passe le renouvellement de ma Carte No Souci Pyrénées ?

Vous étiez détenteur d’une Carte No Souci durant la saison dernière ? Pour renouveler votre abonnement, vous n’avez rien à faire : votre carte sera automatiquement réactivée et prête à l’emploi pour la saison de ski 2022/2023 et ce, au tarif préférentiel de 32€ (au lieu de 39€). Le prélèvement s’effectuera directement sur votre compte bancaire.

Attention! Pour ceux qui ont renouvelé leur Carte No’Souci, si vous souhaitez skier dans les 3 stations d’Ariège (Ax 3 domaines, Mont d’Olmes, Guzet) avec votre Carte No Souci Pyrénées, vous aurez besoin d’un nouveau support que nous vous enverrons gratuitement. Pour cela, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel, rubrique « Mes cartes » puis « Demander une carte No Souci Pyrénées », » pour recevoir votre nouvelle Carte No Souci Pyrénées.

Quels sont les avantages à renouveler ma Carte No Souci Pyrénées ?

Vous souhaitez renouveler votre Carte No Souci Pyrénées pour la saison prochaine?

Merci pour votre fidélité, nous avons hâte de vous retrouver la saison prochaine afin de faire le plein de sensations et bien sûr le plein d’avantages! C’est simple, vous n’avez rien à faire : Votre abonnement sera prélevé directement sur votre compte bancaire début octobre. Vous conservez votre carte actuelle et celles de vos abonnés, elles seront automatiquement réactivées pour l’ouverture des stations N’PY.

Toujours plus d’avantages !

– Pas de passage en caisse donc pas d’attente
– De 15 à 30% de réduction sur les forfaits journée des 14 stations. Tous les tarifs ici
– Votre 5ème journée à moitié prix du tarif public, votre 10ème, 15ème, 20ème… gratuite
– Assurance secours sur piste incluse
– Système mains libres
– La possibilité de contrôler vos consommations de ski.
– La garantie « satisfait ou remboursé » (remboursement de ma journée de ski si j’arrête de skier avant 10h du matin).

Tout le monde skie au tarif enfant ! C’est simple, vous devez être au moins 3 skieurs dont 1 enfant. Si les membres skient le même jour dans la même station No Souci Pyrénées, les adultes skient au tarif des enfants !
– Le dernier jour d’ouverture des stations offert.
– Offre premières neiges, -30% de réduction sur vos journées de ski jusqu’au 16/12/2022.
– Offre dernières neiges, -30% de réduction sur vos journées de ski à partir du 20/03/2023.
– La carte se renouvelle automatiquement d’une saison à l’autre pour vous permettre de profiter au max du ski.

La saison reprend : Vais-je recevoir une nouvelle carte?

Non, votre ancienne Carte No Souci est toujours valide : elle sera réactivée automatiquement dès l’ouverture des pistes. Vous pourrez aller skier avec cette même carte quand vous le voulez.

Si vous l’avez perdue, contactez-nous en remplissant le formulaire contact.

Attention! Si vous souhaitez votre carte No’Souci et que vous souhaitez skier dans les 3 stations d’Ariège (Ax 3 domaines, Mont d’Olmes, Guzet) avec votre Carte No Souci Pyrénées, vous aurez besoin d’un nouveau support que nous vous enverrons gratuitement. Pour cela, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel, rubrique « Mes cartes » puis « Demander une carte No Souci Pyrénées », » pour recevoir votre nouvelle Carte No Souci Pyrénées.

Comment accéder à mon espace client en ligne ?

Il suffit de cliquer sur ce lien : accéder à mon espace client en ligne. Puis d’entrer votre identifiant et votre mot de passe à droite pour vous connecter à vos informations personnelles.

Quelle est la durée de validité de ma carte Carte No Souci Pyrénées ?

La Carte No Souci Pyrénées est valable du premier jour d’ouverture des stations au 30 septembre de l’année suivante. Cependant, ne la jetez pas en fin de saison car pour vous éviter de devoir refaire une commande complète chaque année : N’PY a mis en place un système de renouvellement automatique qui réactive la carte. Un courrier vous sera envoyé en fin de saison pour vous informer du renouvellement. Il vous sera alors possible de résilier votre abonnement.

Je renouvelle ma Carte No Souci Pyrénées mais je deviens étudiant pour la saison. Que dois-je faire ?

Suite à ce changement de statut, envoyez-nous par mail à contact@n-py.com votre justificatif étudiant en cours de validité afin de bénéficier du tarif étudiant en vigueur.

Je renouvelle ma Carte No Souci Pyrénées mais je ne suis plus étudiant. Que dois-je faire ?

Connectez-vous sur votre espace personnel, dès octobre cliquez sur « renouveler mes cartes », puis « renouveler ce skieur » puis commandez votre nouvelle Carte No Souci Pyrénées au tarif préférentiel de 32€.

Je suis étudiant : Comment renouveler ma Carte No Souci Pyrénées ?

Vous recevrez dans le courant de l’automne, un mail ou courrier vous informant de la marche à suivre pour renouveler votre Carte No Souci Pyrénées en étudiant. Vous pourrez alors vous connecter sur votre espace personnel et renouveler votre Carte No Souci Pyrénées au tarif en vigueur en téléchargeant votre justificatif étudiant (au format JPG) pour continuer à profiter des avantages de votre carte pour la saison suivante.
En attendant, profitez-en pour mettre à jour vos coordonnées personnelles sur votre espace.
Vous n’avez pas besoin de commander une nouvelle carte : la vôtre sera réactivée en catégorie « étudiant » et vous pourrez l’utiliser dès l’ouverture des stations.

Comment suivre ma consommation de ski ?

Le suivi conso ski est réservé aux détenteurs de la Carte No Souci Pyrénées. Il vous permet de savoir combien de journées de ski vous avez consommé, en temps réel.

Pour suivre votre conso ski, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel, rubrique « Journées ski »

Quand sont prélevées mes consommations de ski avec la Carte No Souci Pyrénées ?

Voici le calendrier prévisionnel des prélèvements des consommations de ski:

Pour vos journées de ski réalisées du 02/12/2022 au 31/12/2022, le prélèvement sera effectué à partir de la semaine 2

Pour vos journées de ski réalisées du 01/01/2023 au 31/01/2023, le prélèvement sera effectué à partir de la semaine 6

Pour vos journées de ski réalisées du 01/02/2023 au 28/02/2023, le prélèvement sera effectué à partir de la semaine 10

Pour vos journées de ski réalisées du 01/03/2023 au 31/03/2023, le prélèvement sera effectué à partir de la semaine 14

Pour vos journées de ski réalisées du 01/04/2023 au 30/04/2023, le prélèvement sera effectué à partir de la semaine 18

Comment parrainer un ami ?

Comment parrainer un ami ?

Pour parrainer vos amis, il n’y a rien de plus simple. Connectez-vous sur votre espace personnel dans la rubrique « parrainer des amis », vous n’avez plus qu’à entrer les noms, prénoms et mails de vos amis. Un e-mail leur sera alors envoyé avec un code promo pour qu’ils commandent ensuite leur Carte No Souci Pyrénées.

Pour en savoir plus sur le parrainage No Souci, rendez-vous sur la page de présentation de la carte

Quelles sont les assurances incluses dans la Carte No Souci Pyrénées ?

En tant que titulaire de la Carte No Souci Pyrénées, vous bénéficiez de l’assurance secours sur piste offerte. Cette assurance garantit le remboursement des frais de recherches en montagne, de secours et de premiers transports médicalisés, mis à la charge de l’assuré, victime d’un accident survenu sur le domaine skiable, au cours d’une activité garantie, suite à une intervention des services publics, de sauveteurs professionnels ou de services de recherches privés habilités.

Une assurance optionnelle à 15€ pour la saison est aussi proposée et garantit les cas suivants : interruption de séjour en cas d’intempérie, frais médicaux et d’hospitalisation en France suite à un accident de ski, assistance rapatriement en Europe géographique.

Voir les garanties de l’assurance No Souci / Voir les garanties de l’assurance optionnelle

Comment valider / finaliser mon abonnement à la Carte No Souci Pyrénées sur Internet ?

Rendez vous sur la page de finalisation No Souci .

Entrez le numéro Internet qui apparaît sur votre carte Carte No Souci Pyrénées puis, validez. Ensuite, suivez le processus de validation / finalisation en entrant vos coordonnées personnelles (postales, mails, bancaires). Une fois, la validation effectuée, vous recevrez un mail de confirmation et votre carte sera prête à l’emploi pour toute la saison de ski. Vous profiterez alors de nombreux avantages

La validation de ma Carte No Souci Pyrénées ne fonctionne pas

Une Carte No Souci Pyrénées ne peut être validée que 4 heures minimum après son achat en station. Le numéro d’une Carte No Souci Pyrénées se compose de 14 chiffres et lettres

Je viens d'acheter ma Carte No Souci Pyrénées en billetterie. La première journée est-elle prélevée ?

Oui, la première journée est prélevée, et n’est pas offerte avec l’achat de la Carte No Souci Pyrénées. Elle est cependant prélevée au tarif No Souci. En contrepartie, la dernière journée d’ouverture de chaque station de la chaîne N’Py  est offerte.

Comment résilier la carte No Souci Pyrénées ?

Il faut vous connecter sur votre espace personnel  une fois l’offre de renouvellement envoyée et ce, avant le 01/09/2022 afin de résilier votre carte. Passé cette date, vous ne pourrez plus résilier votre carte pour la saison 2022/2023.

Vous pouvez aussi résilier votre abonnement en nous contactant par voie postale à N’PY, 3 BIS RUE JEAN PRAT 65100 Lourdes ou envoyer un message via le formulaire de contact. N’oubliez pas que votre Carte No Souci Pyrénées vous permet d’obtenir une montagne de privilèges (pas de passage en caisse, jusqu’à 30 % de réduction sur vos tarifs journée, assurance incluse, 5e journée à moitié prix, avantages chez nos partenaires, etc.) pour 14 des plus belles stations des Pyrénées…

Je m´arrête de skier : est-ce que N'PY rembourse mon forfait ?

Oui, dans certaines conditions. C’est la garantie « satisfait ou remboursé » N’PY. Cette garantie n’est valable que pour les détenteurs de la Carte No Souci Pyrénées. Quelle qu’en soit la raison (manque de neige, problème personnel, etc.), il faut arrêter de skier avant 10 h du matin et remplir le jour même un formulaire spécial en ligne. Déclarer son arrêt de ski pour être remboursé sous forme d’avoir.
Si vous n’avez pas accès à Internet, vous pouvez vous présenter au point info de la station le jour-même afin d’enregistrer votre demande.

J´ai changé de banque: comment modifier mes coordonnées bancaires ?

Connectez-vous à votre espace client en ligne, en indiquant votre identifiant et votre mot de passe. Puis cliquez sur « Mes coordonnées de paiement ». Vous accédez à l’espace modification de vos informations bancaires.

Les étudiants ont-ils droit à des réductions ?

Oui, à condition de demander la Carte No Souci Pyrénées en statut étudiant. Cette carte au tarif en vigueur étudiant fait profiter de remises attractives : 30% de réduction sur la journée de ski toute la saison, la 5e journée à -50%, les 10e, 15e… journées sont gratuites. Si vous la commandez sur Internet, vous pourrez choisir de la retirer en station Attention, cette offre est réservée aux étudiants post baccalauréat disposant d’une carte d’étudiant en cours de validité.

J´ai déménagé: Comment modifier mes coordonnées ?

Connectez-vous à votre espace client en ligne, en indiquant votre identifiant et votre mot de passe. Puis cliquez sur « Mes données personnelles ». Vous accédez à l’espace modification de vos informations personnelles.

J´ai été renouvelé comme chaque année. Dois-je valider ma Carte No Souci Pyrénées ?

Non, ce dispositif ne concerne que les nouveaux acheteurs et uniquement les achats de Carte No Souci Pyrénées en station.

J´ai oublié le mot de passe de mon espace client

Il vous suffit de cliquer sur « j’ai perdu mon mot de passe » afin d’en recevoir un nouveau par mail. Si vous ne le recevez pas c’est que l’adresse mail enregistrée sur votre espace personnel n’est plus active ou que le mail se trouve dans les courriers indésirables. Ainsi, nous vous invitons à nous contacter via formulaire de contact.  Nous mettrons à jour vos coordonnées et nous vous enverrons vos nouveaux identifiants de connexion.

J´ai perdu ma Carte No Souci Pyrénées: Que dois-je faire ?

En cas de vol ou de perte de votre Carte No Souci Pyrénées, informez-nous directement de cet incident par le formulaire de contact ou par téléphone au 0820 208 707 (0,09 € TTC la minute). Nous vous enverrons une nouvelle carte et bloquerons l’ancienne afin d’éviter toute utilisation frauduleuse. Attention, la première édition de carte sera gratuite, mais les suivantes vous seront facturées au prix normal.

Ma Carte No Souci Pyrénées de ski ne fonctionne pas : Que dois-je faire ?

Votre Carte No Souci Pyrénées ne marche plus ? Rendez-vous au point accueil de la station avec votre carte défectueuse : une nouvelle vous sera délivrée gratuitement

Comment fonctionne ma Carte No Souci Pyrénées durant l'été ?

Train de la Rhune

Vous vous présentez directement à la billetterie du Train de la Rhune à Sare muni de votre Carte No Souci Pyrénées et vous bénéficiez de votre billet aller-retour à -20% de réduction.

Cauterets – Pont d’Espagne

Vous vous présentez directement au Pont d’Espagne muni de votre Carte No Souci Pyrénées qui est détectée en borne(comme l’hiver) et vous serez prélevé automatiquement de votre passage.

Cauterets – Cirque du Lys

Vous vous présentez directement à la billetterie de la Télécabine du Lys muni de votre Carte No Souci Pyrénées et vous serez prélevé de votre Pass Crêtes du Lys ou de votre Pass VTT.

Pic du Midi

Vous vous présentez à la billetterie du Pic du Midi muni de votre Carte No Souci Pyrénées pour bénficier du tarif à -30% de réduction

Quel est le délai de réception de ma Carte No Souci Pyrénées en la commandant sur internet ?

Un délai de 7 jours ouvrés est nécessaire pour recevoir votre commande à l’adresse de livraison indiquée: prévoyez vos achats en conséquence.
Il est possible aussi de demander le retrait de la carte en station. Elle sera alors disponible le jour même après l’achat auprès d’un automate ou d’une pick up box mis à votre disposition près de la billetterie.

Comment basculer ma Skizam en Carte No Souci Pyrénées?

En remplissant le formulaire dédié, vous téléchargerez la photo de votre Carte Skizam de la saison 2021/2022 ainsi qu’un justificatif d’identité et vous recevrez par mail un code promotionnel pour commander votre Carte No Souci Pyrénées par mail. Vous pourrez alors commander votre Carte No Souci Pyrénées pour profiter de nombreux avantages cet hiver dans nos stations.